Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

Vroomlabs – obowiązuje od 19 czerwca 2026 r. (zgodność z Dyrektywą UE 2023/2673)

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jako Konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta) masz prawo odstąpić od umowy zakupu w sklepie Vroomlabs w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie produktu.

2. Jak złożyć odstąpienie – przycisk odstąpienia

Zgodnie z Dyrektywą UE 2023/2673 udostępniamy elektroniczną funkcję odstąpienia od umowy, dostępną bezpośrednio w naszym sklepie. Możesz z niej skorzystać bez konieczności logowania się.

Przebieg procesu:

• Krok 1 – Kliknij przycisk „Odstąp od umowy” widoczny na stronie sklepu.
• Krok 2 – Uzupełnij formularz: imię i nazwisko, numer zamówienia oraz adres e-mail do potwierdzenia.
• Krok 3 – Potwierdź odstąpienie przyciskiem.

Alternatywnie możesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu również drogą e-mailowo:

E-mail: kontakt@vroomlabs.pl

W odpowiedzi otrzymasz potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.

3. Adres i metoda odsyłania towaru

Produkty należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Ze względów logistycznych preferujemy zwroty do Paczkomatu:

Odbiorca: Vroomlabs Cezary Zubik

Paczkomat InPost: PSZ06M (Bieruńska 52, Pszczyna 43-200, obok sklepiku)

Nr telefonu: 512-659-084

E-mail: kontakt@vroomlabs.pl

4. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt nadania paczki do Sprzedawcy) ponosi Klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

5. Stan zwracanego produktu i gratisy

• Zwracany produkt musi być kompletny. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru wraz ze wszystkimi elementami zamówienia, w tym z wszelkimi gratisami, prezentami oraz akcesoriami dołączonymi do produktu.
• Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (np. wyraźne ślady montażu, uszkodzenia mechaniczne). W takim przypadku kwota zwrotu zostanie pomniejszona o stopień zużycia produktu.

6. Zwrot płatności

Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zastrzegamy sobie jednak prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient podczas zakupu.

Vroomlabs Cezary Zubik • kontakt@vroomlabs.pl