Warunki świadczenia usług

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG (REGULAMIN SKLEPU)

1. INFORMACJE O FIRMIE

Sklep internetowy działający pod domeną www.vroomlabs.pl prowadzony jest przez: Vroomlabs Cezary Zubik ul. Studzienicka 16, 43-200 Pszczyna NIP: 6381865911 E-mail: kontakt@vroomlabs.pl (dalej nazywany: Sprzedawcą).

2. PRODUKTY I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Produkty oferowane w sklepie są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta przy użyciu technologii druku 3D.

  2. Z uwagi na konieczność weryfikacji danych oraz zapewnienia bezpieczeństwa obsługi zamówień, zgłoszenia dotyczące zwrotów, reklamacji i zamówień są przyjmowane za pośrednictwem adresu e-mail.

  3. Z uwagi na specyfikę technologii druku 3D, produkty mogą posiadać widoczną strukturę warstwową lub drobne niedoskonałości powierzchni, które są naturalną cechą tego procesu i nie stanowią wady towaru.

  4. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych. W przypadku wybranych produktów czas ten może wydłużyć się do 14 dni roboczych.

  5. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.

3. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto. Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 (lub 9) ustawy o podatku od towarów i usług.

  2. Sprzedawca wystawia faktury dokumentujące sprzedaż bez podatku VAT.

  3. Płatności obsługiwane są przez system Shopify Payments (m.in. BLIK, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay). Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po pełnym opłaceniu towaru.

4. DOSTAWA

  1. Produkty dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem firmy InPost, Orlen Paczka oraz Pocztex.

  2. Koszt dostawy jest wskazany w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.

  3. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w chwili odbioru. W przypadku uszkodzenia paczki, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub przy paczkomacie oraz zgłoszenia reklamacji do przewoźnika.

5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

  2. Szczegółowe zasady zwrotów, w tym adresy do wysyłki oraz warunki dotyczące zwrotu gratisów, opisane są w dokumencie Polityka Zwrotów, dostępnym w stopce strony.

6. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@vroomlabs.pl.

  3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.

7. DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.