Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług (Regulamin sklepu)

Vroomlabs – wersja zaktualizowana 19 czerwca 2026 r. (zgodność z Dyrektywą UE 2023/2673)

1. Informacje o firmie

Sklep internetowy działający pod domeną www.vroomlabs.pl prowadzony jest przez: Vroomlabs Cezary Zubik,  43-200 Pszczyna, NIP: 6381865911, e-mail: kontakt@vroomlabs.pl (dalej nazywany: Sprzedawcą).

2. Produkty i realizacja zamówień

  1. Produkty oferowane w sklepie są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta przy użyciu technologii druku 3D.
  2. Z uwagi na konieczność weryfikacji danych oraz zapewnienia bezpieczeństwa obsługi zamówień, zgłoszenia dotyczące reklamacji i zamówień są przyjmowane za pośrednictwem adresu e-mail. Zgłoszenia dotyczące odstąpienia od umowy (zwrotów) można składać również za pośrednictwem elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie – zasady opisane w punkcie 5.
  3. Z uwagi na specyfikę technologii druku 3D, produkty mogą posiadać widoczną strukturę warstwową lub drobne niedoskonałości powierzchni, które są naturalną cechą tego procesu i nie stanowią wady towaru.
  4. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych. W przypadku wybranych produktów czas ten może wydłużyć się do 14 dni roboczych.
  5. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.

3. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto. Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 (lub 9) ustawy o podatku od towarów i usług.
  2. Sprzedawca wystawia faktury dokumentujące sprzedaż bez podatku VAT.
  3. Płatności obsługiwane są przez system Shopify Payments (m.in. BLIK, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay). Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po pełnym opłaceniu towaru.

4. Dostawa

  1. Produkty dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem firmy InPost, Orlen Paczka oraz Pocztex.
  2. Koszt dostawy jest wskazany w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.
  3. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w chwili odbioru. W przypadku uszkodzenia paczki, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub przy paczkomacie oraz zgłoszenia reklamacji do przewoźnika.

5. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy (przycisku „Odstąp od umowy”), dostępnej na stronie Sklepu oraz w wiadomości e-mail. Proces odbywa się w dwóch krokach: (1) podanie imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia, (2) potwierdzenie złożonego oświadczenia.
  3. Szczegółowe zasady zwrotów, w tym adresy do wysyłki oraz warunki dotyczące zwrotu gratisów, opisane są w dokumencie Polityka Zwrotów, dostępnym w stopce strony.

6. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@vroomlabs.pl.
  3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.

7. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.

Vroomlabs Cezary Zubik • kontakt@vroomlabs.pl • NIP: 6381865911